Fitur Telekonsultasi Video untuk aplikasi Mobile JKN

BPJS Kesehatan melalui kontrak dengan PT Sarana Maju Lestari menggandeng V-cube Indonesia sebagai penyedia teknologi Video SDK dari Agora untuk mengembangkan fitur Telekonsultasi melalui Video pada aplikasi Mobile JKN. Fitur ini dirancang untuk mendukung layanan konsultasi kesehatan antara peserta JKN dan dokter di Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama (FKTP) secara virtual. Uji coba layanan ini telah dilakukan pada tanggal 13 November 2024.

Jenis Layanan: Agora

Tujuan Proyek

1. Meningkatkan Akses Kesehatan Digital:
   Memungkinkan peserta JKN mendapatkan konsultasi kesehatan secara virtual, mengurangi kebutuhan kunjungan fisik.
2. Optimalisasi Teknologi Layanan Publik:
   Meningkatkan efisiensi dan kenyamanan peserta JKN dalam mendapatkan layanan kesehatan melalui solusi berbasis teknologi.
3. Efisiensi Operasional di FKTP:
   Meminimalkan antrean dan meningkatkan kapasitas layanan dokter melalui telekonsultasi.

Fitur Layanan yang Disediakan

• Integrasi Video SDK dari Agora.
• Video dan audio berkualitas tinggi untuk pengalaman konsultasi yang optimal.
• Teknologi yang mendukung koneksi stabil di berbagai kondisi jaringan.

Proses Pengerjaan

1. Koordinasi dengan PT Sarana Maju Lestari:
   Memahami kebutuhan proyek melalui diskusi intensif dengan tim BPJS Kesehatan dan PT Sarana Maju Lestari.
2. Pengembangan dan Integrasi:
   • Mengintegrasikan Video SDK Agora ke dalam aplikasi Mobile JKN.
   • Penyesuaian fitur untuk memenuhi standar layanan kesehatan nasional.
3. Uji Coba Fitur:
   Dilakukan pada tanggal 13 November 2024 dengan melibatkan peserta JKN dan dokter FKTP untuk memastikan kelancaran layanan.
4. Penyempurnaan dan Implementasi:
   Penyempurnaan berdasarkan hasil uji coba sebelum peluncuran layanan secara luas.

Hasil Proyek

• Transformasi Digital BPJS Kesehatan:
  Fitur telekonsultasi menjadi langkah signifikan dalam digitalisasi layanan kesehatan nasional.
• Kepuasan Pengguna:
  Peserta JKN dan dokter FKTP memberikan respons positif terhadap fitur yang mempermudah konsultasi medis.
• Efisiensi Operasional:
  Meningkatkan kapasitas layanan dokter FKTP dengan mengurangi beban kunjungan fisik.

Sekilas Profil BPJS Kesehatan

BPJS Kesehatan (Badan Penyelenggara Jaminan Sosial Kesehatan) adalah badan hukum publik di Indonesia yang bertanggung jawab atas penyelenggaraan Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN). Didirikan pada tanggal 1 Januari 2014 berdasarkan Undang-Undang Nomor 24 Tahun 2011, BPJS Kesehatan bertujuan untuk memberikan perlindungan kesehatan yang merata dan terjangkau bagi seluruh masyarakat Indonesia.

Sebagai penyelenggara sistem jaminan sosial terbesar di Indonesia, BPJS Kesehatan bekerja sama dengan berbagai fasilitas kesehatan, mulai dari Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama (FKTP) seperti puskesmas dan klinik, hingga rumah sakit rujukan. Dengan misi untuk mendigitalisasi layanan kesehatan, BPJS Kesehatan terus berinovasi dalam memberikan pelayanan yang lebih efisien dan mudah diakses, termasuk melalui platform digital seperti aplikasi Mobile JKN.

Hingga saat ini, BPJS Kesehatan telah mencakup jutaan peserta dari berbagai lapisan masyarakat, menjadikannya sebagai pilar utama dalam upaya meningkatkan kesejahteraan kesehatan bangsa.

Website: BPJS Kesehatan