BYOC: Solusi Migrasi ke Zoom Phone dengan Nomor Telepon Existing

Di tengah transformasi digital yang kian masif, perusahaan dari berbagai sektor berlomba-lomba mengadopsi teknologi komunikasi berbasis cloud untuk meningkatkan efisiensi dan fleksibilitas operasional. Salah satu platform yang kini semakin populer adalah Zoom Phone, layanan telepon berbasis cloud dari Zoom Video Communications. Namun, proses migrasi dari sistem telepon tradisional ke Zoom Phone kerap menimbulkan kekhawatiran, khususnya terkait pemeliharaan nomor telepon yang telah lama digunakan dan diandalkan oleh organisasi. Dalam konteks inilah konsep Bring Your Own Carrier (BYOC) menjadi sangat relevan dan strategis.

Table of Contents

• Apa Itu Bring Your Own Carrier (BYOC)?
• Tantangan Migrasi ke Cloud Telephony Tanpa BYOC
• Keunggulan Bring Your Own Carrier pada Zoom Phone
  • 1. Retensi Nomor Telepon Existing
  • 2. Fleksibilitas dalam Pilihan Carrier
  • 3. Efisiensi Biaya dan Sumber Daya
  • 4. Transisi Bertahap
  • 5. Kontrol Lebih Besar terhadap Infrastruktur
• Cara Kerja Integrasi BYOC dengan Zoom Phone
• Pertimbangan Teknis dalam Implementasi BYOC
• Masa Depan Komunikasi: Hybrid dan Fleksibel
• Kesimpulan

Apa Itu Bring Your Own Carrier (BYOC)?

Secara sederhana, Bring Your Own Carrier (BYOC) adalah pendekatan yang memungkinkan perusahaan untuk tetap menggunakan penyedia layanan telepon (carrier) mereka yang sudah ada, sambil beralih ke platform cloud seperti Zoom Phone.

Artinya, perusahaan tidak perlu melepaskan kontrak atau mengganti penyedia carrier saat mengadopsi layanan cloud. Sebaliknya, mereka dapat mengintegrasikan carrier tersebut dengan infrastruktur Zoom melalui koneksi SIP Trunking atau metode cloud peering yang disediakan Zoom.

Konsep ini memberikan fleksibilitas lebih besar dibandingkan dengan pendekatan migrasi konvensional yang sering kali memaksa perusahaan berpindah sepenuhnya ke penyedia carrier baru yang terintegrasi dengan platform cloud tertentu.

Tantangan Migrasi ke Cloud Telephony Tanpa BYOC

Banyak perusahaan yang enggan bermigrasi ke cloud telephony karena khawatir akan:

1. Kehilangan Nomor Existing: Nomor telepon yang telah digunakan selama bertahun-tahun memiliki nilai historis dan branding tersendiri. Kehilangan atau mengganti nomor ini bisa menyebabkan kebingungan di pihak pelanggan.
2. Downtime Operasional: Proses porting nomor dari carrier lama ke carrier baru kerap kali memerlukan waktu dan bisa menimbulkan gangguan layanan.
3. Regulasi Lokal: Di beberapa negara, porting nomor atau penggunaan carrier asing dibatasi oleh regulasi pemerintah, sehingga migrasi penuh menjadi sulit.
4. Kontrak dan Investasi Jangka Panjang: Perusahaan yang masih memiliki kontrak aktif dengan penyedia carrier lokal akan menghadapi biaya tambahan atau penalti jika harus berpindah ke carrier baru.

Dengan BYOC, semua tantangan di atas dapat diminimalisir, bahkan diatasi secara tuntas.

Keunggulan Bring Your Own Carrier pada Zoom Phone

Menggunakan BYOC dalam konteks Zoom Phone memberikan berbagai manfaat nyata, antara lain:

1. Retensi Nomor Telepon Existing

Dengan BYOC, perusahaan tidak perlu mem-porting nomor telepon yang sudah ada. Ini memungkinkan penggunaan nomor telepon yang telah dikenal pelanggan tanpa perubahan. Kepercayaan pelanggan tetap terjaga dan komunikasi bisnis tidak terganggu.

2. Fleksibilitas dalam Pilihan Carrier

Setiap negara memiliki carrier unggulan masing-masing. BYOC memungkinkan perusahaan memilih carrier terbaik di setiap wilayah operasionalnya tanpa harus bergantung pada satu penyedia global. Hal ini sangat berguna bagi perusahaan multinasional.

3. Efisiensi Biaya dan Sumber Daya

Perusahaan dapat memaksimalkan kontrak dan infrastruktur telekomunikasi yang telah dimiliki. Tidak perlu biaya ekstra untuk porting atau instalasi jaringan baru.

4. Transisi Bertahap

Tidak perlu melakukan migrasi sekaligus. Dengan BYOC, perusahaan dapat mengimplementasikan Zoom Phone secara bertahap, dimulai dari divisi atau wilayah tertentu.

5. Kontrol Lebih Besar terhadap Infrastruktur

Perusahaan tetap memiliki kendali atas routing panggilan, keamanan jaringan, dan monitoring performa komunikasi karena masih menggunakan sistem carrier internal yang terintegrasi.

Cara Kerja Integrasi BYOC dengan Zoom Phone

Integrasi antara Zoom Phone dan carrier existing dilakukan melalui teknologi SIP Trunking atau cloud peering. Berikut adalah proses umum implementasinya:

1. Penilaian Infrastruktur Eksisting: Tim IT atau mitra Zoom akan melakukan audit terhadap sistem telekomunikasi yang ada untuk melihat kesiapan integrasi.
2. Pembuatan SIP Trunk atau Cloud Peering: Zoom Phone akan terhubung ke jaringan carrier existing melalui koneksi SIP, baik langsung (on-premise) maupun melalui cloud.
3. Konfigurasi Routing dan Kebijakan Panggilan: Administrator akan mengatur bagaimana panggilan dialihkan ke dan dari Zoom Phone melalui carrier yang ada.
4. Pengujian dan Validasi: Semua rute diuji untuk memastikan tidak ada gangguan komunikasi.
5. Go-Live Bertahap atau Penuh: Setelah sistem stabil, perusahaan dapat meluncurkan penggunaan Zoom Phone secara bertahap atau penuh.

Pertimbangan Teknis dalam Implementasi BYOC

Sebelum mengimplementasikan BYOC, berikut beberapa aspek teknis yang perlu diperhatikan:

• Kompatibilitas Carrier: Pastikan carrier mendukung SIP Trunking dan telah terverifikasi kompatibel dengan Zoom Phone.
• Kapasitas Jaringan: Infrastruktur jaringan harus memadai untuk mendukung volume panggilan melalui koneksi internet.
• Keamanan: Pastikan ada enkripsi dan firewall untuk melindungi komunikasi dari ancaman eksternal.
• Redundansi dan Failover: Siapkan backup routing untuk mencegah downtime jika jalur utama terganggu.
• Monitoring dan Pelaporan: Gunakan alat pemantauan dari Zoom dan carrier untuk memastikan performa layanan tetap optimal.

Masa Depan Komunikasi: Hybrid dan Fleksibel

Dengan semakin berkembangnya teknologi cloud dan meningkatnya tuntutan kerja remote maupun hybrid, pendekatan seperti BYOC akan menjadi standar baru. Perusahaan tidak lagi harus memilih antara fleksibilitas cloud dan stabilitas carrier lokal—dengan BYOC, keduanya bisa berjalan beriringan.

Zoom Phone sendiri terus mengembangkan fitur-fitur baru untuk mendukung model komunikasi hybrid, termasuk fitur AI call analysis, voicemail transcription, dan integrasi dengan sistem CRM. Dengan BYOC, seluruh manfaat ini dapat dinikmati tanpa kehilangan infrastruktur dan investasi telekomunikasi yang telah dibangun selama bertahun-tahun.

Kesimpulan

Migrasi ke Zoom Phone menawarkan banyak manfaat, mulai dari penghematan biaya operasional hingga peningkatan mobilitas tim. Namun, tantangan migrasi—khususnya terkait nomor telepon existing dan hubungan dengan carrier lokal—sering kali menjadi penghambat.

Melalui pendekatan Bring Your Own Carrier (BYOC), organisasi dapat menjaga kesinambungan operasional, menghemat biaya, dan melakukan transisi secara mulus. Dengan tetap menggunakan carrier yang telah dipercaya, perusahaan dapat fokus pada transformasi digital tanpa kehilangan koneksi dengan pelanggan dan mitra bisnisnya.

Bagi perusahaan yang ingin mengadopsi solusi komunikasi masa depan tanpa mengorbankan stabilitas masa lalu, BYOC adalah pilihan yang cerdas dan strategis.

Apakah organisasi Anda sedang merencanakan migrasi ke Zoom Phone? Pertimbangkan strategi BYOC untuk transisi yang mulus dan hemat biaya. Hubungi V-cube Indonesia, mitra resmi Zoom di Indonesia, untuk diskusi lebih lanjut mengenai implementasi teknis dan manfaat jangka panjangnya.